Droit de rétractation

Retour Droit de Rétractation 1. Délai de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 2. Produits concernés Produits numériques (fichiers téléchargeables) Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant l'achat d'un produit numérique et en accédant au téléchargement, vous acceptez expressément que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation. 3. Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous contacter par email. Email : info@moncoincalme.com Objet : "Demande de rétractation - Commande n°[votre numéro de commande]" 4. Formulaire de rétractation À l'attention de KOPER : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : - Produit(s) : _______________________ - Numéro de commande : _______________________ - Date de la commande : _______________________ - Date de réception : _______________________ Nom du consommateur : _______________________ Adresse du consommateur : _______________________ Date : _______________________ Signature (en cas de notification papier) : _______________________ 5. Remboursement En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus. Le remboursement sera effectué dans un délai de à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. 6. Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à avec des photos du problème. Nous organiserons le remboursement sans frais supplémentaires de votre part. 7. Contact Pour toute question concernant votre droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter : Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Dernière mise à jour : août 2026